大连大溪水汤泉的服务为何如此之差?
我向来很少写差评,而且大溪水汤泉也是我和朋友经常光顾的地方,以前我给大家的评价还不错。
然而,今天我真的被气炸了。最近我频繁来这里洗澡,之前购买的套票中,搓澡、奶浴和按摩门票的减免存在重复的问题,所以我今天想单纯搓个澡,然后再上楼按摩。
首先,排队叫号时总是出现莫名其妙的优先情况,尽管板子上的优先标识已经被擦光了。但这并不是最重要的,也许这只是巧合。在搓澡前 5 分钟左右,我一直被推销酵素搓和酵素套餐、奶浴等,我已经重复说过我今天想按摩,她却还是不停地重复推销,这让我感到有些厌烦。搓澡的过程中,我更是感到困惑,她全程无力,敷衍了事,我甚至觉得她连浮灰都没有搓干净。她还不时东张西望,心不在焉,最后竟然还问我力度是否合适,我已经感受到无论我说什么都无济于事,她只是在敷衍我。我不知道是因为人太多她太累了,还是其他原因,总之我是消费者,我花钱了,她这样的服务态度让我无法接受。我一直在忍耐,心想也许她技术很好,只是我太狭隘了,她搓得又干净又不疼。但实际上,我自己用澡巾一搓,就发现根本没有搓干净,跟没搓过一样。我的朋友在旁边也有同样的感受,还有陌生人在看着我,我真的不想撕破脸,所以自己又花了 20 多分钟重新搓了一遍澡。我并不是矫情或有太多毛病,真的是跟没搓过一样。在 820 号结账时,我也懒得去申诉了。
另外,我的朋友忘记还充电宝了,于是询问前台的小姐姐门口是否有能还的地方。小姐姐说让朋友把充电宝给里面的服务员阿姨,朋友按照她说的做了,把充电宝递给了阿姨。但阿姨却头也不抬,眼也不睁地说:往哪还?朋友说等他穿好衣服再去还,阿姨却不答应。没办法,朋友只好作罢。
以后我大概不会再来这里了,真的很失望。我不应该这样对待顾客,也不应该给大连丢脸。今天的教训我认了。